Заказать звонок ВЫБОР ГОРОДА
Услуги колл-центра по России:
8 (800) 234-80-54
slider
slider

Удаленный колл-центр в Ивантеевке - «Контакт-Центр»

Компания предоставляет полный спектр услуг контактного центра

  1. Операторы

    350 оборудованных операторских мест позволяют оперативно принимать и эффективно обрабатывать более 60 000 вызовов ежедневно и круглосуточно

  2. Размещение

    Контакт-центр ООО «Контакт-Центр» размещается на двух независимых площадках.

  3. Время работы

    Операторы контакт-центра ООО «Контакт-Центр» сопровождают проекты Клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

  4. Доверие клиентов

    15 лет мы успешно сотрудничаем с ведущими компаниями РФ: Мегафон, МТС, Спурт Банк, Татнефть, Бахэтле, Таттелеком, Татмедиа, Барс Авто, Мегалит, Единая Арендная Система, Комитет земельных и имущественных отношений г. Казань

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

Колл-центр - лучшее решение для развития бизнеса!

Для любой организации очень важно иметь надежный источник обратной связи с клиентами и партнерами. Когда число таких клиентов доходит до нескольких сотен и тысяч, возникает необходимость создания целого подразделения для оперативного взаимодействия и поддержания уровня сервиса обслуживания, что неизменно ведет к увеличению расходов компании.

Как же оптимизировать издержки, при этом сохраняя качество обслуживания? Решением данного вопроса может стать использование услуги call центра.

Колл-центр – это аутсорсинговая организация, выполняющая услуги по приему входящих звонков, выполнение исходящих, функции диспетчерской службы. Для многих компаний гораздо проще и экономически целесообразнее использовать готовые решения колл-центра с услугами профессиональных операторов, прошедших обучение и имеющих опыт общения по телефону, готовых в любой момент выполнить любые задачи заказчика.

Услуги контакт-центра

Штат опытных операторов контакт-центра готов выполнять любые задачи, связанные с приемом и обработкой звонков в режиме 24/7/365 дней в году.

Колл-центр в Ивантеевке предлагает услуги по приему входящих звонков:

  1. «Горячая линия» по номеру 8-800 - обработка звонков от клиентов, желающих получать круглосуточную информационную или техническую поддержку по любым вопросам компании.
  2. Диспетчерская служба - отличный вариант для выполняющих экстренные услуги компаний, например, для организаций ЖКХ, службы такси и т.д..
  3. Виртуальный секретарь - прием входящих звонков от клиентов или партнеров, при желании может осуществляться в круглосуточном режиме.
  4. Обработка вызовов при большом потоке входящих звонков в компании.

Контакт-центр в Ивантеевке организует исходящий обзвон:

  1. Телефонный опрос для маркетинговых исследований.
  2. Телемаркетинг (продажи по телефону).
  3. Обзвон клиентов с целью информирования о новостях компании, актуализации клиентской базы.
  4. Автоматическая sms-рассылка.
  5. Аренда оператора или рабочего места.

Организация колл-центра

Существует определенный порядок организации работы с контакт-центром. Для начала обсуждается техническое задание, обговариваются и составляются шаблоны (сценарий) разговора оператора контакт-центра с клиентами заказчика. После обучения операторов контакт-центра проводится тестирование и запуск услуги. На всем протяжении работы проекта процесс тщательно контролируется проект-менеджерами.

Преимущества привлечения колл-центра

Применение колл-центра в бизнес-проекте любой направленности дает целый ряд преимуществ:

Контакт-центр – это идеальный способ решать задачи компании с минимумом затрат денег и времени и максимумом качества сервиса и прибыли от продаж.

Отзывы клиентов

Что клиенты пишут о нас

Все отзывы

Руководство Школы Бизнеса «Синергия» приняло решение обратиться в ООО «Контакт-центр» с целью пригласить слушателей на Synergy Insight Forum 2018 и проинформировать о предстоящем событии его участников.

Перед специалистами колл-центра были поставлены следующие задачи:

  1. Выполнить обзвон абонентов.
  2. Предложить им принять участие в форуме, организованном Школой Бизнеса.
  3. Рассказать о целях и задачах мероприятия, месте и сроках его проведения.
  4. Ознакомить с программой события.
  5. Заинтересовать их спикерами бизнес-форума, среди которых известные актеры, тележурналисты, продюсеры и ведущие.
  6. Убедить в необходимости посещения форума и обозначить выгоды для потенциального участника.
  7. Ответить на уточняющие вопросы.
  8. Проанализировать реакцию приглашенного.
  9. Повторно обзвонить абонентов и предоставить «Синергии» уточняющий список посетителей.

Благодаря опыту, умению грамотно вести переговоры, психологической подготовке и высокой стрессоустойчивости операторов, все работы выполнялись качественно и вовремя. Решение каждой из девяти вышеперечисленных задач нами было оценено на пять баллов. Мероприятие успешно проводится и имеет высокие показатели посещаемости.

Школа Бизнеса «Синергия» выражает огромную благодарность колл-центру «Контакт-центр» за плодотворное сотрудничество. Мы довольны полученными результатами и рекомендуем «Контакт-центр» как надежного добросовестного бизнес-партнера. После окончания проекта мы надеемся на дальнейшую результативную работу с коллективом компании.

С уважением, Школа Бизнеса «Синергия»

С call-центром ООО «Контакт-Центр» компания «Вира-АртСтрой» сотрудничает с сентября 2015 года.
В ходе работ по повышению лояльности клиентов компанией «Вира-АртСтрой» было принято решение об организации службы контроля качества клиентов компании. Для решения этой задачи был выбран профессиональный Call-центр. Его деятельность была интегрирована в общий бизнес-процесс по работе с претензиями и пожеланиями клиентов компании «Вира-АртСтрой».
За время сотрудничества ООО «Контакт-Центр» подтвердила свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач.
Основываясь на позитивном опыте компания «Вира-АртСтрой» может рекомендовать ООО «Контакт-Центр» как профессионального и надежного партнера.

Генеральный директор «Вира-АртСтрой» - Шпилевой Д.В.

Заказать услугу

Закрыть
Закрыть
Выберите город: